En el escenario empresarial de hoy, la automatización y la transformación digital son cruciales para el éxito y la eficiencia. En Abitech, somos una empresa líder en soluciones RPA, tecnología que está a la vanguardia de esta revolución.

En esta entrevista exclusiva, exploramos las ideas y perspectivas de Bastian Troncoso, nuestro Gerente Comercial de Abitech, quien nos desvela los secretos detrás de las soluciones RPA más demandadas, los desafíos comerciales, y las tendencias emergentes en la transformación digital.

1.- ¿Qué tipo de soluciones RPA son más demandadas por nuestros clientes?

En el mundo de la automatización, las tareas más demandadas son las transversales a la industria, es decir, procesos que gran parte de las empresas tiene; procesos financieros, de recursos humanos, documentación, etc.

Estas son áreas en donde existe mucha manualidad y muchos de los procesos son repetitivos, tedioso y no generan mayor valor. Por ende, hace que este tipo de procesos sean excelentes candidatos para la automatización.

2.- ¿Cuáles son los desafíos y oportunidades clave que se enfrenta comercialmente en el mercado del RPA y la transformación digital?

Comercialmente, el primer desafío es entender la necesidad de automatización del cliente, ya que el cliente viene a automatizar un proceso, y ahí nosotros tenemos que diseñar cada tarea que compone este proceso, con el fin de poder establecer expectativas y el alcance del proceso a automatizar.

Por otra parte, pero vinculado a lo comercial, tenemos que poder darle al cliente la seguridad de que la inversión realizada por automatizar tendrá el retorno esperado. En este sentido, es importante conocer el costo de tus procesos actualmente, medir el tiempo que requiere, cuántos recursos de tu empresa utiliza ese proceso, etc. Con el fin de poder hacer una comparación, certera entre el proceso manual y el proceso automatizado.

El mercado del RPA, y en general, el proceso de transformación digital que están llevando las distintas empresas de Chile, es solo el inicio de una carrera tecnológica que se disparó ya hace unos años y que va creciendo de forma exponencial.

Las oportunidades son muchísimas, cada día salen nuevas tecnologías y nunca se había tenido tanto acceso a herramientas digitales como hoy, herramientas que permiten potenciar enormemente la productividad de tu empresa.

3.- ¿Qué motivos impiden un camino óptimo hacia una transformación digital en las empresas?

En el último tiempo ha crecido la intención de implementar soluciones tecnológicas en muchas empresas, todas quieren transformarse digitalmente, pero existen muchas limitantes que entorpecen este proceso. Una es la resistencia al cambio de la organización, existe mucha gente que busca impulsar iniciativas pero estas se ven mermadas por trabajadores que no quieren cambiar la forma de hacer las cosas, que siempre las han hecho así, de esta manera aplazan estos objetivos.

Otra razón es la falta de un plan de transformación, se automatiza un proceso, solo por el hecho de no hacerlo manual, pero se pasa por alto el impacto que puede tener en otras áreas, Cuánto tiempo se ahorra? Cuánto tiempo demoraba antes? Cuánto costaba antes? Cuánto cuesta ahora? ¿Tal vez si yo automatizaba otras tareas antes, el proceso actual no era necesario? Es necesario tomar en cuenta este tipo de interrogante y miles de otras más, para poder generar una estrategia de transformación que se pueda medir.

Es importante tener un plan a seguir, generar un levantamiento de todos tus procesos, aplicar herramientas como process mining, entender realmente cuáles son las tareas que tiene cada uno de mis procesos, ver cómo hacer más eficiente este proceso y automatizar, luego monitorear el impacto de la solución en la organización.

4.- ¿Cuáles son las tendencias emergentes en el mercado de la transformación digital y cómo están influyendo en la estrategia comercial?

La tendencia indiscutible en los procesos de transformación digital es la inteligencia artificial, y hoy en día existen muchísimas herramientas de IA que podemos optimizar para aumentar nuestra productividad.

Es importante entender que para aplicar este tipo de herramientas, es necesario que la empresa tenga un nivel importante de madurez digital. Hay que pasar estas iniciales, en donde el primer paso es automatizar tareas simples y repetitivas, que le quitan tiempo al personal y lo privan de cumplir funciones de mayor valor. Una vez teniendo gran parte de los procesos automatizados nos aseguramos de tener una calidad de datos, desde ahí se pueden hacer muchísimas cosas.

5.- ¿Cómo identificar y adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes/mercado en términos de transformación digital y automatización con RPA?

Es importante mantener al cliente al tanto de las nuevas tecnologías que podría ocupar. Muchas veces, las empresas están en proceso de transformación, pero no están al tanto de las nuevas tecnológicas que podrían aplicar. Claramente porque están enfocados en su negocio. Aquí se hace fundamental mantener informado al cliente de los beneficios potenciales que puede traer una nueva herramienta a su organización.

El testimonio de Troncoso sirve como faro para las empresas que buscan trazar su propio camino en la transformación digital. Queda claro que la resistencia al cambio y la falta de un plan de transformación son obstáculos que deben superarse, y la clave reside en la información y la planificación.

En este viaje hacia el futuro digital, Abitech se erige como un guía confiable, ofreciendo soluciones que no solo automatizan procesos, sino que también inspiran un cambio cultural. La inteligencia artificial emerge como la estrella en ascenso, y la madurez digital se presenta como un requisito esencial para aprovechar al máximo estas tecnologías disruptivas.

En última instancia, esta entrevista no solo es un vistazo al presente de la transformación digital, sino también una ventana abierta hacia un futuro donde la innovación y la eficiencia convergen. La conclusión es clara: el futuro es digital, y Abitech está liderando el camino hacia una era empresarial más inteligente y ágil.

¡Miles de Posibilidades!

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