- junio 26, 2025
- 4:26 pm
Caso de Éxito: Charles Taylor
🏆 Automatizando la recepción y validación documental de siniestros
En el mundo de los seguros, los procesos asociados a la gestión de siniestros suelen ser críticos y altamente sensibles. La correcta recepción y validación de la documentación es fundamental para garantizar tiempos de respuesta adecuados, reducir errores y ofrecer una experiencia ágil al cliente.
Ese era precisamente el desafío que enfrentaba Charles Taylor, uno de los grupos líderes en servicios para la industria aseguradora a nivel internacional, con presencia operativa en Latinoamérica.
🎯 El desafío
La revisión de documentos para siniestros requería de múltiples validaciones manuales.
Documentos incompletos, formatos inconsistentes y validaciones cruzadas con sistemas internos generaban demoras y sobrecarga para los equipos. Además, cuando faltaba información o se requerían documentos adicionales, el seguimiento debía hacerse de forma manual, restando agilidad y aumentando el riesgo de errores.
🤖 La solución implementada por Abitech
Desde Abitech automatizamos el flujo completo de recepción y validación documental, diseñando un proceso digital que:
• Recibe los documentos asociados a siniestros.
• Identifica, valida y clasifica automáticamente la documentación.
• Asigna cada archivo a un expediente digital correspondiente.
• Detecta si falta algún documento o si la información no cumple los requisitos definidos.
• Envía automáticamente alertas al cliente solicitando correcciones o archivos faltantes.
Este flujo fue desarrollado usando tecnologías de automatización inteligente como RPA y validaciones lógicas parametrizables, integradas al sistema de gestión documental interno del cliente.
📈 Resultados obtenidos
•⏱️ Reducción significativa en el tiempo de procesamiento por caso.
•✅ Validaciones automáticas con menor tasa de error.
•📧 Seguimiento inmediato y automático con los asegurados.
•🧠 Mayor trazabilidad y control de cumplimiento documental.
🚀 Transformando procesos críticos en la industria aseguradora
El caso de Charles Taylor demuestra cómo los procesos críticos como la gestión de siniestros pueden beneficiarse de la automatización inteligente. Más allá de la eficiencia interna, esta transformación tiene un impacto directo en la experiencia del cliente final y en la sostenibilidad operativa.
¿Tu aseguradora sigue procesando siniestros con validaciones manuales?
En Abitech te ayudamos a transformar procesos con tecnología adaptable a tu realidad.
🚀 ¿Estás listo para transformar tus procesos?
Si estás buscando reducir los tiempos de gestión documental, minimizar errores y entregar una experiencia más eficiente a tus clientes, podemos ayudarte.
En Abitech hemos trabajado con aseguradoras de toda la región automatizando tareas críticas mediante tecnologías como RPA, validación inteligente y sistemas de alerta proactiva.
